Foram mais de cinco milhões de tentativas de fraudes evitadas no comércio eletrônico brasileiro entre os meses de janeiro e junho de 2023, conforme os números divulgados no relatório Censo da Fraude 2023, desenvolvido pela Konduto, vertical de antifraudes da Boa Vista, parceira de negócios da CDL POA. Por conta do impedimento desses crimes, cerca de R$6,2 milhões de prejuízos em compras de produtos online e pagamentos digitais foram evitados.
No primeiro semestre deste ano, os maiores números de pedidos de compras online foram registrados nos meses de maio e abril. Os números indicam que cada um representou 18% do montante, seguido pelo mês de janeiro com 17%.
Com relação às tentativas de fraudes, o estudo apontou quais meses tiveram os maiores índices durante o período analisado. Nesse contexto, janeiro e abril ficaram em evidência, com 18% e 17% respectivamente, em relação à totalidade dos primeiros seis meses do ano analisados até o momento.
Já em junho, ocorreu, de acordo com a análise da Konduto, o maior número de acúmulo financeiro de fraudes impedidas. O índice mostra que 26% dos prejuízos evitados no total ocorreram durante esse mês.
As fraudes continuam mais comuns em dias úteis
Assim como no relatório do ano anterior, o Censo Fraude 2023 da Konduto mostrou que as ações fraudulentas seguem mais comuns em dias úteis. Neste ano, apesar da queda de 2%, o número segue alto. O relatório atual indicou que 76% das tentativas de fraudes aconteceram durante os dias de semana. Sábado e domingo tiveram menos compras “fakes”: 12% e 11% do valor integral.
Para o Diretor de Antifraude da Boa Vista, Tom Canabarro, a movimentação mais intensa nos e-commerces em dias de semana é uma vantagem para os fraudadores. “Para o fraudador é vantajoso que sua ação passe despercebida pelos sistemas de segurança. Realizar uma compra nos dias úteis, quando o movimento é maior é uma forma de tentar se camuflar. Quanto mais parecido o comportamento do fraudador for com o do cliente legítimo, mais difícil fica para identificar a fraude”, explica.
O dia da semana com mais tentativas de fraudes registradas foi a quinta-feira, com 17% do valor total. Outro ponto analisado pelo Censo é o horário. Conforme os dados analisados, entre meio-dia e 17h são os momentos responsáveis por aproximadamente 37% dos pedidos analisados e 40% das tentativas de fraudes impedidas pela Konduto.
São Paulo é o Estado com o maior número de tentativas de fraude.
Nos primeiros seis meses, o Censo da Fraude 2023 apontou que São Paulo e Rio de Janeiro foram os Estados com mais tentativas de fraudes no país, com os seguintes índices: 40% (SP) e 16% (RJ). Em seguida aparecem Minas Gerais (8%), Paraná (6%) e Rio Grande do Sul (3%). Da mesma forma, São Paulo e Rio De janeiro também aparecem nas primeiras colocações quando o assunto é o total de pedidos no comércio eletrônico, tendo o Estado paulista na frente. Respectivamente, os números mostram 44% e 10%.
Números do Interior e Grande São Paulo
Depois da capital paulista, a cidade que mais tem tentativas de ações fraudulentas, identificada pela Konduto, é Campinas. O município interiorano totalizou mais de R$13 milhões de pedidos falsos, representando 4% do Estado.
Agora considerando outras cidades da Grande São Paulo, Diadema possui números mais representativos. O número de fraudes analisadas pela Konduto atingiu o montante de R$6 milhões, retratando 2% do Estado.
Dispositivos móveis são mais utilizados para cometer fraudes
Cerca de 74% das tentativas de fraudes identificadas pela Konduto durante a análise, foram originadas de transações realizadas por esses tipos de aparelhos. Assim como, 75% da totalidade das encomendas autênticas verificadas foram feitas através de dispositivos móveis.
Diante desse cenário, Canabarro afirma que se por um lado os celulares facilitam a compra, também dificultam a ação das empresas na prevenção das fraudes. “Os dispositivos móveis tornaram mais fácil do que nunca realizar compras a qualquer hora e lugar. No entanto, isso também tornou mais difícil para as organizações detectar e prevenir fraudes”.
O diretor da Boa Vista completa dizendo que sendo assim, uma das maneiras de distinguir o fraudador é analisando as ações comportamentais. “Fato é que atualmente os fraudadores podem utilizar muitos métodos para mascarar seu lugar verdadeiro, apresentando grandes dificuldades às empresas para identificá-los. Uma forma de combater essa situação é utilizar a análise de comportamento”.
Dia dos namorados tem aumento de 110% nas transações fraudulentas no país
Durante a semana do Dia dos Namorados deste ano, a Konduto registrou no Censo da Fraude 2023, um acréscimo de 110% em transferências fraudulentas nos negócios online em todo o Brasil, em comparação com o mesmo período da data no ano passado. Isso significa que, na somatória total, as tentativas de fraude em 2023 representaram mais de R$366 milhões, contra aproximadamente R$174 milhões de 2022.
Mesmo assim, o número de golpes ficou dentro da margem esperada pela Konduto, atingindo o índice de 3% das compras aprovadas. A respeito dessa questão, Canabarro salienta a importância do comércio eletrônico aperfeiçoar os mecanismos de segurança.
“Datas comemorativas com apelo comercial, como o Dia dos Namorados, representam uma oportunidade para os fraudadores, já que as fraudes podem passar despercebidas em meio a tantas vendas legítimas. Isso comprova ainda mais a importância de que o comércio online siga aperfeiçoando suas soluções antifraude para proteger seus clientes e seus negócios”, explica.
Como proteger o seu comércio virtual contra as fraudes?
Para você prevenir o seu e-commerce contra os fraudadores, o primeiro passo é exatamente esse que você está fazendo: buscar informações de como ocorrem as fraudes. Isso porque, entendo mais sobre o tema, você será capaz de avaliar o quanto o seu negócio estará exposto a esses crimes. Entretanto, não basta apenas saber, é necessário agir e adotar medidas de prevenção como um sistema antifraude eficaz.
Conheça a Konduto
A Konduto é uma vertical de antifraude para pagamentos online da Boa Vista. Trata-se de uma empresa que tem por objetivo proporcionar maior segurança na operação para os e-commerces, fintechs e meios de pagamentos, combatendo fraudes em transações digitais com serviços eficientes.
As soluções da Konduto são uma excelente combinação da mais alta tecnologia do mercado com inteligência humana para a realização de análises assertivas em menos de um segundo. Não é a toa que é utilizada por milhares de lojistas em todo o território nacional, além de outros países da América Latina como: México, Argentina, Chile e Colômbia.
Por fim, a empresa também é a organizadora do Fraude Day, o maior evento do continente Latino-Americano, voltado para profissionais do mercado de prevenção à fraude, que acontece anualmente.
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Para o seu negócio ficar ainda mais seguro, garanta os serviços da Boa Vista, parceira de negócios da CDL POA, empresa com mais de sessenta anos atuando no mercado de proteção de crédito. Utilizamos a inteligência analítica para proporcionar os melhores resultados e ajudar sua empresa a se desenvolver da maneira mais segura possível.
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