No varejo, cada vez mais o diferencial estratégico está em entender o comportamento dos clientes para potencializar as vendas e detectar as suas insatisfações antes que eles acabem parando na concorrência. Diante desta perspectiva, soluções de Big Data, Business Analytics, RFID e beacons se tornam cada vez mais decisivas, conforme ficou comprovado durante a 104ª edição da NRF, maior feira do mundo para o varejo, que aconteceu recentemente em Nova Iorque (EUA). “A loja está viva e interagindo com o cliente”, comenta o presidente da CDL POA, Gustavo Schifino, que participou do evento. Segundo ele, as novas tecnologias permitem essa relação mais próxima e ajudam as empresas a entenderem o que os consumidores estão externando sobre as marcas nas mais diversas plataformas, como na loja, e-commerce ou nas redes sociais. Na próxima quinta-feira, a entidade realiza o Zoom Pós-NRF 2015, que acontece no Teatro do CIEE e tem como objetivo compartilhar as experiências na NRF. As inscrições podem ser feitas pelo site www.zoom.eventize.com.br.
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