Desenvolver habilidades para lidar com clientes insatisfeitos é fundamental para qualificar o atendimento em situações de crise. Para administrar esse tipo de cliente, o Instituto CDL oferece a capacitação “Como atender em situações de crise”. O especialista em marketing Marco Peruzzato ministrará as aulas.
As atividades ocorrem nos dias 19 e 20 de agosto das 18h30 às 22h30, na sede da CDL Porto Alegre, na Rua Senhor dos Passos, nº 235. Informações adicionais e inscrições podem ser solicitadas através do email: institutocdl@institutocdl.org.br ou pelo telefone (51) 3017.8080.
Valores
R$ 200,00 (associadas à CDL POA e ABF)
R$ 255,00 (público em geral)
