O retorno do cliente à loja física amplia o canal de divulgação boca a boca, além de fortalecer a fidelização. O bom atendimento foi um dos diferenciais ressaltados pela diretoria da CDL Jovem na reunião-almoço desta quarta-feira, 10. A vice-presidente, Karen Debus, conduziu as pautas hoje. “É o momento de compartilhar ideias e experiências”, comenta.
A diretoria debateu planos para intensificar a relação do cliente com a loja. Ativação de antigos consumidores, entrega de catálogos a domicílio com bônus, atenção aos produtos faltantes no estabelecimento pela procura, uso de tablets pelos vendedores foram os métodos apontados pelo grupo.
Os encontros da CDL Jovem acontecem sempre às quartas-feiras, das 12h30 às 14h, na sede da CDL Porto Alegre. Empreendedores entre 18 e 35 anos discutem e compartilham experiências de seus negócios. O grupo traz ainda importantes nomes do varejo para palestra. Para associar-se ao grupo o e-mail de contato é marilene.farina@cdlpoa.com.br.
