Para lidar com consumidores insatisfeitos, a equipe de atendimento necessita de qualificação para casos de crise. Na próxima terça-feira, 27, inicia o curso “Como atender em situações de crise”, promovido pelo Instituto CDL, para desenvolver essas habilidades.
As aulas que ocorrem até quarta-feira, 28, têm como ministrante a administradora com ênfase em serviços, Claudia Peruzzato. As atividades acontecem das 18h30 às 22h30, na sede da CDL Porto Alegre, na Rua Senhor dos Passos, nº 235. Informações adicionais e inscrições podem ser solicitadas através do e-mail: institutocdl@institutocdl.org.br ou pelo telefone (51) 3017.8080.
Valores
R$ 220,00 (associadas à CDL POA)
R$ 280,00 (público em geral)
