Realizado na tarde da quinta-feira, dia 9 de outubro, no Palácio do Comércio, o evento “Comunicação no Varejo – O lado humano do atendimento em vendas” reuniu empresários, empreendedores e especialistas para um debate sobre como o relacionamento e a escuta ativa seguem sendo fundamentais para o sucesso no varejo.
Promovida em conjunto pelo CDL Porto Alegre, ACPA, Sindilojas Porto Alegre e SINDHA, a iniciativa contou com a participação de Irio Piva, presidente da CDL POA e do Grupo Elevato; Raúl Copetti e Tatiana Oliveira Druck, da Sabor de Luna; e Tiago Schmitz, fundador da Charlie Confeitaria.
Atendimento humanizado
O evento reforça o propósito comum das entidades em estimular a qualificação, o diálogo e o fortalecimento do comércio e dos serviços de Porto Alegre, com foco na valorização das pessoas e na construção de negócios sustentáveis e de longo prazo.
Durante o painel, Tiago Schmitz destacou que o verdadeiro diferencial está em encantar tanto os clientes quanto os colaboradores, criando conexões genuínas que fortaleçam a cultura da empresa. Irio Piva ressaltou o valor da base familiar como alicerce para negócios sólidos e relacionamentos de confiança. Já os diretores da Sabor de Luna compartilharam a trajetória de reinvenção constante e de colocar o coração no negócio, reforçando a importância de ouvir as pessoas para crescer e servir com propósito.
Além de empresários e funcionários do varejo, o evento contou com a participação de jovens do Projeto Pescar que participaram para, desde já, aprenderem com especialistas sobre o mercado de trabalho, empreendedorismo e a importância das relações humanas.
O encontro inspirou o público a refletir sobre a força dos laços humanos em um cenário cada vez mais tecnológico, mostrando que, no varejo, quem coloca as pessoas no centro segue um passo à frente.
