Um bom atendimento vai muito além de vender um produto para alguém. Quando o cliente chega à loja, é preciso compreender sua necessidade e sua forma de comunicá-la, praticando escuta e atenção ativa, para então se conectar adequadamente com a demanda e a solução oferecida.
Para auxiliar no desenvolvimento dessas técnicas, a CDL Porto Alegre realiza a Capacitação gratuita ‘Comunicação Assertiva para Vender Mais’. A palestra acontece no dia 10 de setembro (quarta-feira) das 19h às 20h, de forma online ao vivo com transmissão pelo Zoom. O evento é gratuito para associadas da CDL POA e alunos FAC-RS. Os interessados podem se inscrever pelo whatsapp (51) 98021-9515.
O treinamento será ministrado pela Daniela Cidade, gestora de Marketing, Comunicação e Relações Instituições da CDL Porto Alegre. O conteúdo programático é composto por três tópicos principais:
- Os 4 Estilos de Comunicação
- Buscando Entender o Outro
- Comunicação Corporal, Tom e Palavras
Através desses temas, a palestra busca desenvolver a comunicação clara, objetiva e respeitosa, promovendo empatia e facilitando a conexão com clientes.
Conforme Cidade, “É preciso entender que você é dono da sua narrativa, mas o outro é dono da compreensão dele. Se colocar no lugar de quem recebe a informação é essencial, depois é preciso compreender o quê e como falar.”
A Capacitação ‘Comunicação Assertiva para Vender Mais’ é gratuita e tem vagas limitadas. Ela acontecerá no dia 10 de setembro (quarta-feira), de forma online, das 19h às 20h. As inscrições podem ser feitas através do WhatsApp (51) 98021-9515.
Serviço Capacitação ‘Comunicação Assertiva para Vender Mais’:
Ministrante: Daniela Cidade, gestora de Marketing, Comunicação e Relações Internacionais da CDL Porto Alegre; especialista em Marketing e Comunicação com o Mercado (ESPM); mestra em Comunicação (PUCRS) e doutora em Administração (PUCRS).
Quando: 10 de setembro (quarta-feira)
Horário: 19h às 20h
Modalidade: online
Inscrições: Whatsapp do setor de Capacitação da CDL POA, (51) 98021-9515
