No dia a dia dos pequenos negócios, situações comuns do atendimento, dúvidas dos clientes e experiências podem se transformar em conteúdo para as redes sociais. Essa foi uma das ideias apresentadas pela jornalista e influenciadora digital Maíra Gatto no CDL POA Talks ‘Você influenciador do seu negócio’, realizado nesta terça-feira (29), na sede da CDL Porto Alegre.
No encontro “Você Influenciador do Seu Negócio: como transformar sua imagem em uma ferramenta de comunicação e vendas”, Maíra mostrou que o conhecimento sobre o próprio negócio é uma importante matéria-prima para uma comunicação mais próxima e relevante. “A melhor pauta pode estar no balcão da sua loja”, resumiu.
Ao longo da programação, Maíra mostrou também que começar pode ser mais simples do que parece. Para quem trava diante da câmera, duas orientações serviram como ponto de partida: pare e respire. Segundo ela, diante do medo de errar, esquecer o que dizer ou ser julgado, o cérebro pode interpretar a situação como uma ameaça, desencadeando justamente a insegurança e o conhecido “branco” na hora de falar. A prática e a exposição gradual ajudam a tornar esse momento mais natural e a ganhar confiança diante da câmera.
Os participantes também tiveram a oportunidade de colocar esse aprendizado em prática. Maíra propôs dinâmicas de gravação de vídeos para mostrar que o mais importante é começar, sem buscar a perfeição, valorizando uma comunicação mais humana e autêntica. Os exercícios também serviram como ponto de partida para mostrar como organizar uma mensagem para a câmera.
Para os vídeos curtos, a jornalista apresentou uma estrutura simples: começar com um gancho, desenvolver uma ideia central, explicá-la e concluir a mensagem. Também destacou a importância do didatismo, especialmente quando quem produz o conteúdo domina determinado assunto. A orientação é evitar o excesso de informações e explicar uma coisa de cada vez, de maneira que a mensagem seja compreendida por quem não é especialista.
Imagem, postura e voz também estiveram entre os temas abordados. Maíra mostrou como a comunicação começa antes mesmo da fala e chamou a atenção para aspectos como linguagem corporal, respiração, pausas, velocidade, entonação e ênfase. Na apresentação pessoal, reforçou que não existe uma fórmula única: a imagem deve estar adequada à ocasião, ao público e à mensagem que se pretende transmitir.
O encontro trouxe, ainda, dicas simples para melhorar a produção de vídeos com o celular, como limpar a lente antes de gravar, aproveitar a luz natural, observar o enquadramento e dar atenção especial à qualidade do áudio. Maíra também apresentou ferramentas que podem auxiliar na criação e edição dos conteúdos, reforçando que a tecnologia deve servir de apoio, sem substituir o conhecimento e o toque humano de quem está por trás do negócio.
Mais do que divulgar produtos e ofertas, a presença digital pode ser utilizada para educar, informar, gerar identificação e construir relacionamento. Mostrar bastidores, responder às dúvidas que surgem no dia a dia e compartilhar conhecimento são algumas das possibilidades apresentadas durante o encontro para aproximar empresas e consumidores e fortalecer comunidades em torno das marcas.
O CDL POA Talks integra as iniciativas da CDL Porto Alegre voltadas à capacitação e à atualização de empresários e profissionais do varejo, trazendo temas que contribuem para o desenvolvimento e a competitividade dos negócios.
