Curso auxilia a lidar com situações conflitantes

Desenvolver habilidades para lidar com clientes insatisfeitos é fundamental para qualificar o atendimento em situações de crise. Para administrar esse tipo de cliente, o Instituto CDL oferece a capacitação “Como atender em situações de crise”.  O especialista em...

Pedro Guasti destaca panorama do novo consumidor

O Zoom do Varejo Digital contará com a presença do diretor geral da E-bit, empresa do Grupo BuscaPé.com Inc, Pedro Guasti. O tema da palestra será “e-Commerce: Panorama, tendências e oportunidades para conquistar o novo consumidor do século 21”. O evento ocorrerá na...

Curso explica portal eSocial e legislação trabalhista

Para esclarecer as dúvidas referentes à fiscalização de direitos e deveres dos empregadores e funcionários, o Instituto CDL oferece a capacitação “eSocial”. As aulas serão ministradas por Ricardo Bitencourt de Souza, técnico contábil, graduado em Análise e...

CDL Jovem debate Geração Z

Na quarta-feira, 13, a diretoria da CDL Jovem recebeu a psicóloga Luciana Mutti da Vitamina Pesquisa para discutir a Geração Z. A reunião-almoço gerou questionamentos sobre como lidar com o virtual e o real, o valor das marcas, o consumo pela internet, o papel dos...